Tiwona – Taller de Cerámica Barcelona

Términos y condiciones

Dependiendo de 1. Objetivo.

Estos términos y condiciones regulan el acuerdo entre Tiwona – Taller de Cerámica Barcelona y el cliente, a través del website tiwona.com

2. Procedimiento de contratación.

Para poder hacer un pedido a través de la web, el cliente debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos.

2.1. Disponibilidad de productos.

Los productos y objetos publicados en esta web son productos originales y únicos, por lo que la finalización de un pedido a través del sitio web está sujeta a la disponibilidad de los mismos.

Algunos productos pueden tardar más en enviarse, puesto que se producen en el momento de la venta. 

Los productos agotados, en algunos casos, podrían encargarse. En ese caso, el tiempo de producción y envío es mayor al habitual. 

Los productos realizados por encargo también se verán sujetos a un tiempo de creación y producción que podrá demorarse entre 15 y 30 días, dependiendo de diversos factores, y solo se comenzarán los trabajos una vez que se hayan abonado los mismos.

2.2. Derecho de Tiwona de cancelar un pedido.

Tiwona – Taller de Cerámica se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones: Se produjo un error técnico o de precios en el sitio web cuando se realizó el pedido. El producto que figura en el pedido no está disponible. La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable. Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.

3. Precio y pago.

3.1. Precios y moneda.

Los precios que se presentan en la web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y solo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del propio sitio web. Estos precios son expresados en euros (€).

3.2. Forma de pago.

Para pagar el pedido, el cliente puede hacerlo a través de tarjeta de crédito.

3.3. Cambios en el precio.

Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. Tiwona se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán.

3.4. Impuesto sobre el Valor Añadido.

Todas las compras realizadas a través de la web estarán sujetas al IVA  (10%) ya incluido en el precio final del producto, según regula el artículo 136 Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, IVA en el que se refiere en el apartado e) a «ejemplares únicos de cerámica, realizados totalmente por el artista y firmados por él».

4. Entrega.

4.1. Entrega: Dónde y cuándo.

Las entregas podrán ser realizadas todos los días de la semana, excepto domingos y festivos, en la dirección facilitada.

4.2. Plazos de entrega.

Los pedidos se preparan entre semana y se envían los lunes o los viernes. Se entregan en un período aproximado de 5 días laborables dentro de España, siempre que las circunstancias así lo permitan y siempre que el producto no tenga que ser producido (encargo o reserva). En este caso, el tiempo de entrega podrá ser superior a los quince días. 

Tiwona – Taller de Cerámica Barcelona no puede garantizar la puntualidad, ya que depende, a todos los efectos, de las empresas de transportes contratadas para tal fin. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento de pedido, así como la fecha estimada de entrega.

4.3. Verificación a la recepción.

El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el cliente no debe aceptar la entrega. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 15 días de la entrega, Tiwona considerará que el cliente ha aceptado la misma. 

Si el producto llegara roto y no fuese advertido por el cliente antes de abrirlo, a la mayor brevedad posible, se tendría que enviar una fotografía a la dirección de tiwona.ceramics@gmail.com en la que apareciera el embalaje original, así como los desperfectos. 

6. Devoluciones y cambios.

Al ser productos artesanos y en muchos casos producidos en exclusiva para el cliente, no se admiten devoluciones.

Sin embargo, ante cualquier disconformidad y en un plazo inferior a 15 días naturales después su recepción, se contactará a través de la dirección de correo electrónico tiwona.ceramics@gmail.com para buscar una posible solución. En estos casos, los gastos de envío correrían a cargo del comprador.

En los productos realizados bajo encargo tampoco se harán devoluciones.

Donde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda? Contáctenos en tiwona.ceramics@gmail.com  para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.